「人を動かす 1936年版」第一印象を良くする簡単な方法 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
第一印象を良くする簡単な方法
ニューヨークの晩餐会で、ゲストの一人、金を相続した女性は、みんなにいい印象を与えたいと思っていました。彼女はセーブルやダイヤモンド、真珠にささやかな財産を浪費していた。だが彼女の顔は何もしていなかった 酸っぱくて利己的な顔をしていた 彼女は、誰もが知っていること、つまり、顔の表情は、背中に着ている服よりもはるかに重要だということに気づいていなかった。
チャールズ・シュワブは、自分の笑顔には 100 万ドルの価値があると言っていた。彼はおそらく真実を控えめに言っていたのでしょう。シュワブの人柄、魅力、人を惹きつける能力が、彼の並外れた成功のほとんどすべての原因であった。
行動は言葉よりも大きな声で語り、笑顔は「あなたが好きだ、あなたは私を幸せにしてくれる。会えてうれしい。だからこそ、犬はモテるのです。会えたことが嬉しくて 飛び起きそうになるんですよね だから、当然、私たちも会えて嬉しいのです。
赤ちゃんの笑顔にも同じ効果があります。
医師の待合室にいて、診察を待ち焦がれている顔を見回したことはありませんか？博士、スティーブン-K-スプラウル、レイタウン、ミズーリ州の獣医師は、彼の待合室は彼らのペットが接種されていることを待っているクライアントでいっぱいだった典型的な春の日の話をしました。誰も他の誰とも話していなかったし、すべての人は、おそらく彼らがむしろそのオフィスに座って “時間を無駄にする “よりもやっているであろう他のダースのことを考えていた。彼は私たちのクラスの一つに言った。“生後 9 ヶ月の赤ちゃんと子猫を連れた若い女性が入ってきたとき、6 人か 7 人のクライアントが待っていました。運良く彼女は、サービスのために長い間待たされたことに少なからず取り乱していた紳士の隣に座りました。気がつくと、赤ちゃんは、赤ちゃん特有の大きな笑顔で彼を見上げていました。その紳士は何をしたのでしょうか？もちろん、あなたと私がすることをしただけです。すぐにその女性と赤ちゃんと孫の話をして、すぐに応接室全体が参加して、退屈で緊張していたことが、楽しくて楽しい経験に変わったのです」。
不真面目なニヤリ？いや それは誰も馬鹿にしていない それが機械的なものだとわかっていて、それに憤慨している。私が話しているのは本当の笑顔、心温まる笑顔、内から湧き上がる笑顔、市場で良い値がつくような笑顔のことです。
ミシガン大学の心理学者ジェームズ・V・マコーネル教授は、笑顔についての思いをこう表現しています。“笑顔の人は、教えることや売ることをより効果的に管理し、より幸せな子供を育てる傾向がある “といいます。笑顔には、しかめっ面よりもはるかに多くの情報がある。だからこそ、励ましは罰よりもはるかに効果的な教育手段なのです」。
ニューヨークの大手デパートの採用担当者は、哲学の博士号を持っている人を雇うよりも、小学校を卒業していない販売員を雇った方が、笑顔が素敵な人を雇うことができると言っていました。
笑顔の効果は、目に見えないところでも強力です。全米の電話会社では、サービスや商品を売るために電話を使う従業員に「電話力」と呼ばれるプログラムを提供しています。このプログラムでは、電話で話すときには笑顔で話すことを勧めています。あなたの “笑顔 “は声にも表れます。
オハイオ州シンシナティのある会社のコンピューター部門のマネージャーであるロバート・クライアー氏は、どのようにして、埋まりにくいポジションにふさわしい応募者を見つけることに成功したかを話しています。
“私は必死になって自分の部署のためにコンピュータサイエンスの博士号を募集しようとしていました。最終的には、パデュー大学を卒業したばかりの理想的な資格を持った若い男性を見つけました。何度か電話で話をした後、私は彼が他の企業からいくつかのオファーを受けていることを知りました。彼が私のオファーを受け入れてくれた時、私はとても嬉しかったです。彼が仕事を始めた後、私は彼になぜ他の会社よりも私たちを選んだのかと尋ねました。彼は一瞬立ち止まって言った。“私は、他社のマネージャーが電話で冷たく、ビジネスライクな話し方をしていたので、私はただのビジネス取引のように感じていたからだと思います。‘安心してください、私は今でも笑顔で電話に出ています。”
米国最大手のゴム会社の取締役会長は、彼の観察によると、人は何事においても、楽しくなければ成功することはほとんどない、と私に言った。この産業界のリーダーは、勤勉さだけが欲望の扉を開ける魔法の鍵であるという古い格言をあまり信用していない。その後、私は楽しみが仕事になったように、それらの人々が変わっていくのを見ました。ビジネスが退屈になり、喜びを失い、失敗してしまったのです。
あなたは彼らがあなたに会う良い時間を持っていることを期待する場合は、人々に会う良い時間を持っている必要があります。
私は何千人ものビジネスパーソンに、1 週間、1 日のうち 1 時間おきに誰かに笑顔を向けてもらい、その後、クラスに来て結果を話してもらいました。どうやって効果があったのでしょうか？見てみましょう。. . ここに、ウィリアム・B・スタインハートからの手紙があります。ニューヨークの株式仲買人です。彼のケースは孤立していません 実際、それは何百ものケースの典型的なものです。
“1 は 18 年以上のために結婚している、“スタインハート氏は書いた、 “そしてすべてのその時間で私はめったに私の妻に微笑んだり、私はビジネスのために出発する準備ができていたまで、私は立ち上がった時間から彼女に 2 ダースの言葉を話したことはありませんでした。“私はブロードウェイを歩いた中でも最も不機嫌な男の一人だった
“笑顔で体験談を話してくれ “と言われた時は、一週間だけやってみようと思いました。翌朝、髪をとかしながら鏡に映った自分の不機嫌な顔を見て、自分に言い聞かせたんだ。笑顔を見せて。そして今から始めるのだ』と。朝食の席に座った私は、妻に「おはようございます」と挨拶し、微笑みながら言った。
“あなたは彼女が驚くかもしれないと警告しました。まあ、あなたは彼女の反応を過小評価していた。彼女は困惑していた。彼女はショックを受けていた。私は将来的にはこのようなことが日常茶飯事になるだろうと彼女に伝え、毎朝それを続けました。
“私の態度が変わったことで、私が始めてからの 2 ヶ月間で、去年の 1 年間よりも多くの幸せが我が家にもたらされました。
“会社を出るときは、マンションのエレベーターのオペレーターに「おはようございます」と笑顔で挨拶をし、ドアマンには笑顔で挨拶をします。地下鉄のブースでお釣りを頼むときには、レジの人に笑顔で声をかける。証券取引所のフロアに立つと、つい最近まで私の笑顔を見たことがなかった人たちに笑顔を向けます。
“すぐにみんなが笑顔で返してくれることに気付き、苦情や不満を言ってくる人には明るく接し、話を聞いているうちに笑顔になり、調整がしやすくなりました。私は笑顔が私にドル、毎日多くのドルをもたらしていることがわかります。
“私は別のブローカーと私のオフィスを共有しています。彼の事務員の一人は好感の持てる若者で、私が得ていた結果にとても感激していたので、最近、人間関係の新しい哲学を彼に話しました。彼はその後、私が最初に彼の会社と私のオフィスを共有するようになったとき、彼は私をひどい不機嫌だと思ったことを告白した - とだけ最近彼の心を変更しました。笑うと本当に人間らしいと言ってくれました。
“また、私は自分のシステムから批判を排除しました。今では非難の代わりに感謝と賞賛をしています。自分の欲しいものを語るのをやめました。相手の視点を見ようとするようになりました。そして、これらのことは文字通り私の人生に革命をもたらしました。私は全く違う人間になり、より幸せな人間になり、より豊かな人間になり、友情と幸福に恵まれた人間になりました。“結局のところ、重要なのは、それだけのことなのです。”
笑いたくないのか？ならば何を？2 つのことです。一つ目は、無理やり笑顔になること。一人でいるときは、口笛を吹いたり、鼻歌を歌ったりしてみましょう。すでに幸せであるかのように振る舞えば、それはあなたを幸せにする傾向があります。心理学者であり、哲学者でもあるウィリアム・ジェームズはこう言っています。
“行動は感情に従っているように見えますが、実際には行動と感情は一緒に行く; と意志のより直接的な制御の下にある行動を調整することによって、我々は間接的にそうではない感情を調整することができます。
“このように、主権者の自発的な陽気への道は、もし私たちの陽気さが失われた場合、陽気に座って、あたかも陽気さがすでに存在しているかのように行動し、話すことです。…”
世界中のすべての体は幸せを求めています - そして、それを見つけるための確実な方法が一つあります。それは、あなたの思考をコントロールすることです。幸福は外面的な条件に依存しません。それは内なる条件に依存しています。
それは、あなたが持っているものや、あなたが誰であるか、どこにいるか、何をしているかではなく、あなたを幸せにするか不幸にするものではありません。それは、あなたがそれについて何を考えているかです。例えば、二人の人が同じ場所にいて、同じことをしているかもしれません。それはなぜでしょうか？それは精神的な態度が違うからです。私は、ニューヨークやシカゴ、ロサンゼルスの冷房の効いたオフィスで見たのと同じように、南国の荒涼とした暑さの中で原始的な道具を使って仕事をしている貧しい農民たちの幸せそうな顔をたくさん見てきました。
“良いことも悪いこともない “とシェイクスピアは言った。
エイブ・リンカーンはかつて、「ほとんどの人は、自分で決めたことと同じくらい幸せだ」と言いました。彼は正しかった ニューヨークのロングアイランド鉄道の駅の階段を上っている時に、その真実を鮮やかに描いた実例を目にしました。私の目の前には、杖や松葉杖をついた 30 ～ 40 人の足の不自由な少年たちが、もがいて階段を上っていました。一人の少年は担ぎ上げられなければなりませんでした。私は彼らの笑い声と楽しさに愕然としました。私はそのことを少年たちの担当者の一人に話しました。“ああ、そうなんだ “と彼は言った。“少年は自分が一生不具者になることを知ると、最初はショックを受けるが、ショックを乗り越えた後は、たいてい自分の運命を受け入れて、普通の少年と同じように幸せになるんだ”
私はこの少年たちに脱帽したくなりました。彼らが教えてくれたことは、決して忘れてはならないことだと思います。
オフィスの密室で一人で仕事をしていると、寂しいだけでなく、会社の他の社員と友達になる機会もなくなります。メキシコ、グアダラハラのセノーラ・マリア・ゴンザレスにもそのような仕事があった。彼女は、会社の他の人たちのおしゃべりや笑い声を聞きながら、仲間意識を共有していることをうらやましく思った。入社して最初の数週間、ホールで彼らとすれ違ったとき、彼女は恥ずかしそうに他の人を見た。
数週間後、彼女は自分に言いました。外に出て会いに行かなければならない」と自分に言い聞かせました。次にクーラーに向かって歩いていくとき、彼女は最高の笑顔で、出会った人たちに一人一人に「こんにちは、今日はどうですか」と声をかけました。
その効果はすぐに現れました。笑顔と挨拶が返ってきて、廊下が明るくなり、仕事が楽しくなった。
知人関係が発展し、いくつかは友情に発展しました。彼女の仕事と彼女の人生は、より快適で興味深いものになりました。
エッセイストであり出版社でもあるエルバート・ハバードのこのちょっとしたアドバイスを熟読してみてください - しかし、このアドバイスを熟読しても、それを応用しなければ何の役にも立ちません。
屋外に出るときはいつでも、顎を引き寄せ、頭頂部を高く掲げ、肺を最大限に満たし、太陽の光を浴び、笑顔で友人に挨拶し、すべての手を握りしめて魂を込めなさい。誤解されることを恐れず、敵のことを考えて一分たりとも無駄にしないこと。自分がしたいことをしっかりと心の中に固定して、方向を逸らさずに、ゴールに向かってまっすぐに進んでいきましょう。あなたの心をあなたがしたいと思う大きく、華麗な事のあなたの心を保ち、そして、日が滑るように、あなた自身が無意識のうちにあなたの欲求を達成するために必要とされる機会をつかまえることに気づくでしょう、ちょうど珊瑚の昆虫が流れている潮からそれが必要とする要素を取るように。あなたの心の中に、あなたが望む有能な、真面目な、有用な人を思い浮かべ、あなたが保持している思考は、その特定の個人にあなたを刻々と変換しています。… 思考は最高です。勇気、率直さ、そして良い陽気の態度 - 正しい精神的態度を維持します。正しく考えることは、創造することです。すべてのものは願望によってもたらされ、すべての誠実な祈りは答えられます。私たちは、心が固定されているもののようになるのです。顎を入れ、頭の冠を高く掲げなさい。私たちは蛹の中の神です。
古代中国の人々は賢明な人々であり、世界の道に精通していました。次のようなことわざです。“笑顔のない男は店を開いてはならない”
あなたの笑顔は、あなたの善意のメッセンジャーです。あなたの笑顔は、それを見た人の人生を明るくします。何十人もの人が顔をしかめたり、顔をしかめたり、顔を背けたりしているのを見てきた人にとって、あなたの笑顔は雲を突き破る太陽のようなものです。特にその人が、上司やお客さん、先生や親子からのプレッシャーにさらされているとき、笑顔は、すべてが絶望的ではないこと、世界には喜びがあることを実感させてくれます。
数年前、ニューヨークのあるデパートでは、クリスマスラッシュの中、店員たちのプレッシャーを察知して、次のような家庭的な哲学を広告の読者に提示しました。
クリスマスの笑顔の価値
それは何のコストもかかりませんが、多くのものを生み出します。それは、与える者を困らせることなく、受け取る者を豊かにします。
それはあっという間に起こり、その記憶は永遠に続くことがあります。
それがなくてもうまくやっていけるほど豊かな人はいないし、貧しくてもその恩恵を受けて豊かになった人はいない。
家庭に幸福をもたらし、ビジネスでは善意を育み、友人の証でもある。
疲れた人には休息を、落胆した人には日光を、悲しい人には太陽の光を、そして自然の最高の解毒剤です。
しかし、それは買ったり、物乞いしたり、借りたり、盗んだりすることはできません。
もしクリスマスの買い出しラッシュで、疲れて笑顔を見せられない営業マンがいたら、あなたの笑顔を残してあげてもいいですか？
笑顔を必要としている人ほど、笑顔を必要としている人はいないのですから。
原則 2 笑顔でいること。