「人を動かす 1936年版」主張は通らないもの【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
主張は通らないもの
第一次世界大戦が終結して間もなく、私はロンドンのある夜、貴重な教訓を得ました。当時、私はロス・スミス卿のマネージャーをしていました。戦争中、ロス卿はパレスチナでオーストラリアのエースとして活躍していましたが、和平が宣言されて間もなく、彼は 30 日間でパレスチナを半周する飛行を行い、世界を驚かせました。このような偉業はそれまでにはなかった。この偉業は大きなセンセーションを巻き起こしました。オーストラリア政府は彼に 5 万ドルを授与し、イングランド国王は彼にナイト爵を授け、しばらくの間、彼はユニオンジャックの下で最も話題になった男でした。ある晩、ロス卿の名誉のために開かれた宴会に出席していたのですが、食事中、私の隣に座っていた男性が、「我々の目的を形作ってくれる神がいる。
その人は、聖書からの引用だと言っていました。彼は間違っていた。私はそれを知っていました 確信していました 疑いの余地はなかった それで、重要性を感じ、自分の優越感を示すために、私は彼を正すために、私自身を無頼で歓迎されない委員会に任命しました。彼は銃に固執しました。なんだと！？シェイクスピアから？ありえない！不条理だ！その引用は聖書からだった 彼はそれを知っていた
語り部は私の右に座っていた 旧友のフランク・ギャモンドは 私の左に座っていた ガンモンド氏はシェークスピアの研究に長年を費やしていたので、語り部と私はガンモンド氏に質問をすることに同意しました。ガンモンド氏はそれを聞いて、私をテーブルの下に蹴り飛ばしてから言った。“デール、君は間違っている。デール、あなたは間違っている。それは聖書に書かれていることだ」と言った。
その夜の帰り道、私はギャモンド氏に言った。“フランク、君はシェークスピアからの引用だと知っていただろう”
“ハムレット 第５幕 第２場 “と答えた “でも私たちはお祝いの場の客人よ、デール なぜ彼が間違っていることを 証明するの？そんなことで彼はあなたを好きになるの？なぜ彼の顔を救わないの？彼はあなたの意見を求めていない 欲しくなかったんだ なぜ彼と議論する？“常に鋭角は避けるべきだ” そう言った男は私に忘れられない教訓を教えてくれた 私は語り手を不快にさせただけでなく、友人を恥ずかしい状況に追い込んでしまったのです。私が口論にならなければ、どれだけ良かっただろうか。
私は口論の常習者だったので、それは非常に必要な教訓でした。若い頃は、天の川の下のことは何でも兄と口論していました。大学に行くと、私は論理と議論を勉強し、ディベートコンテストに参加しました。ミズーリ州の出身だからな 私はミズーリ州の出身です。その後、ニューヨークでディベートと論証を教え、恥ずかしながら本を書こうと思ったこともあります。それ以来、私は何千もの議論に耳を傾け、参加し、その効果を見てきました。このすべての結果として、私は、議論の最善の方法を得るためには、天下の唯一の方法があるという結論に達しました - それは、それを避けることです。
ガラガラヘビや地震を避けるように、それを避けるのです。
10 のうち 9 回、引数は、出場者のそれぞれがよりしっかりと彼が絶対に正しいことをこれまで以上に確信して終了します。
あなたは議論に勝つことはできません。なぜなら、あなたがそれを失うならば、あなたはそれを失う; そして、あなたがそれに勝つならば、あなたはそれを失う。なぜですか？さて、あなたが相手に勝利して、彼の議論を穴だらけにして、彼が非コンポス・メンティスであることを証明したとしましょう。それから？気分が良くなりますよ しかし、彼についてはどうですか？あなたは彼が劣っていると感じさせた。あなたは彼のプライドを傷つけた。彼はあなたの勝利に憤慨するでしょう。そして…
己の意志に反して納得した男
今でも同じ意見だ
数年前 パトリック・J・オヘアが 私のクラスに参加した 彼は教育を受けていなかったが 喧嘩が大好きだった 運転手をしていたことがあり、トラックを売ろうとしていたので、私のところに来た。ちょっとした質問をすると、彼がビジネスをしようとしていた人たちと絶えずスクラップをしていて、敵対していたという事実が明らかになりました。当時、パットは多くの議論に勝っていました。後に彼が私に言ったように、「私はよくオフィスから出て行って、“あの鳥に何かを話した “と言っていた。“あの鳥に何かを話した “と。“確かに私は彼に何かを話したが、彼に何かを売ったわけではない “と。
私の最初の問題は パトリック・J・オヘアに 話を教えることではなかった 私の当面の課題は 喋らないように訓練することと 口喧嘩を避けることでした
オヘア氏は ニューヨークのホワイト・モーター・カンパニーの スター・セールスマンのひとりになった どうやって？ここに彼の言葉を紹介します。“もし今、私がバイヤーのオフィスに入ってきて、彼がこう言ったとします。白いトラック？
白のトラック？そんなのダメだよ！」と言われたら、私は買わない。私は『誰が買ったトラックを買います』と言うと、『誰が買ったトラックはいいトラックですよ』と言う。Whose-It を買えば、絶対に失敗しないよ。Whose-It はいい会社が作って、いい人たちが売っているんだよ」と言うと、彼は言葉を失います。
“それでは彼は言葉を失っている。議論の余地はありません。もし彼が「Whose-It」が最高だと言って、私が「確かにそうだ」と言ったら、彼はやめなければなりません。彼は午後ずっと『私が彼に同意しているときは最高だ』と言い続けることはできません。その後、私たちは Whose-It の話題から離れ、ホワイトトラックの良いところについて話し始めました。
“彼の最初のような発言で、緋色や赤やオレンジが見えてきた時期もあった。私は Whose-It に反論し始め、反論すればするほど、私の見込み客が Whose-It に賛成するようになり、彼が反論すればするほど、彼は私の競合他社の製品に自分を売り込むようになりました。
“今振り返ってみると、私はどうやって何かを売ることができたのだろうかと思います。“口論と喧嘩で人生の何年もの時間を失ってしまった。今は口をつぐんでいる “報われる”
賢明なベン・フランクリンが言っていたように
あなたが議論し、混乱し、矛盾している場合、あなたは時々勝利を達成することができますが、それはあなたが相手の善意を得ることはありませんので、空の勝利になるでしょう。
だから、自分で考えてみてください。学術的、演劇的な勝利と、人の善意と、どちらを得たいですか？両方を手に入れることは滅多にない
ボストン新聞にこんな重要な記事があった
ここに ウィリアム・ジェイの遺体がある 彼は 道を守るために死んだ 彼は 正しくて完全に正しかったが 間違っていたのと同じように 死んでしまった
あなたは正しいかもしれないし、死んだように正しいかもしれない、あなたの議論の中でスピードを上げているように、しかし、他の人の心を変えることが懸念されている限り、あなたが間違っているのと同じように、おそらく無駄なことになるでしょう。
所得税コンサルタントのフレデリック・S・パーソンズは、政府の税務調査官と 1 時間も口論していました。9,000 ドルの項目が危機に瀕していた。パーソンズ氏は、この 9,000 ドルは実際には不良債権であり、回収されることはない、課税されるべきではないと主張しました。“不良債権だと？“と検査官は反論した “課税されるべきだと
“パーソンズ氏はこの話をした時、「この検査官は冷たくて、傲慢で、頑固だった」と言った。“理性は無駄にされ、事実も無駄にされた。. . 私たちが口論すればするほど、彼は頑固になっていきました。だから、私は議論を避け、話題を変えて、彼に感謝の気持ちを伝えようと思いました。
“私は、『本当に重要で難しい決断をしなければならないのに比べれば、これはとても些細なことだと思います』と言いました。私は自分で税金の勉強をしてきました。しかし、私は本から知識を得なければなりませんでした。あなたの知識は現場の経験から得ています。私も君のような仕事をしてみたいと 思ったことがある “勉強になりますよ 私は本気で言ったんだ
“そうか” 検査官は椅子に腰を下ろし、身を乗り出して、自分の仕事について長い間話してくれた。彼が摘発した巧妙な詐欺についても話してくれた。彼の口調は次第に親しみやすくなり、今では自分の子供たちのことを話してくれた。帰り際には、私の問題をさらに検討して、数日後に結論を出すとアドバイスしてくれた。
“３日後、彼は私の事務所に電話をかけてきて、申告書をそのままにしておくことにしたと知らせてくれました。”
この税務調査官は人間の最も一般的な弱点の一つを示していました。パーソンズ氏が彼と議論している間は、自分の権威を大声で主張することで重要性を感じていました。しかし、彼の重要性が認められ、議論が止まり、自我を拡大することが許されるとすぐに、彼は同情的で親切な人間になりました。
ブッダは言いました。“憎しみは憎しみによって終わるのではなく、愛によって終わる」、誤解は口論によって終わるのではなく、機転、外交、和解、そして相手の視点を見ようとする共感的な欲求によって終わる」。
リンカーンはかつて、同僚との激しい論争にふけった若い陸軍士官を叱責したことがある。“リンカーンは、「自分を最大限に活用しようと決意している人は、個人的な論争に時間を割くことができない」と述べている。さらに少ない彼は、彼の気性の衰弱と自制心の喪失を含む結果を取るために余裕があることはできません。あなたは平等な権利以上のものを示さない大きなものをゆだね、明らかにあなた自身のものであるにもかかわらず、より少ないものをゆだねなさい。権利を争って彼に噛まれるよりも、犬にあなたのパスを与える方が良い。犬を殺しても噛み傷は治らないでしょう。
Bits and Pieces の記事では、（The Economics Press, Fairfield, N.J.J.によって出版された）いくつかの提案は、議論になることから意見の相違を維持する方法について作られています。
不一致を歓迎します。スローガンである “2 人のパートナーが常に同意するときは、そのうちの 1 人は必要ない “という言葉を覚えておきましょう。もし、あなたが考えていなかった点があったら、それがあなたの注意を引いてくれたら感謝しましょう。もしかしたら、この意見の相違は、重大なミスを犯す前に修正される機会なのかもしれません。
あなたの最初の本能的な印象に不信感を抱く。不愉快な状況での私たちの最初の自然な反応は、防御的になることです。気をつけましょう。冷静さを保ち、最初の反応に気をつけましょう。それはあなたの最高の状態ではなく、最悪の状態のあなたかもしれません。
あなたの気性をコントロールしてください。覚えておいてください、あなたは彼または彼女を怒らせるもので人の大きさを測定することができます。
まず話を聞く。相手に話す機会を与えてください。最後まで聞かせてあげましょう。抵抗したり、擁護したり、議論したりしてはいけません。これは障壁を上げるだけです。理解の橋を架けようとし、誤解の高い障壁を作らないようにしましょう。
合意の領域を探してください。あなたはあなたの反対者を聞いたときに、あなたが同意するポイントと領域に最初に住んでいます。
素直になり、間違いを認めてそう言うことができる分野を探しましょう。あなたの間違いを謝罪してください。それはあなたの相手を武装解除し、防衛心を減らすのに役立ちます。
相手の考えを熟考し、慎重に検討することを約束しましょう。そして、それを意味します。相手が正しいかもしれません。この段階では、相手の言い分を考えることに同意した方が、急に先に進んで、相手に言われるような立場になるよりもずっと楽です。“私たちはあなたに言おうとしたのに、あなたは聞いてくれなかった。
相手に興味を持ってくれたことに心から感謝しましょう。時間をかけて反対意見を言ってくれる人は、あなたと同じことに興味を持っています。本当に助けてあげたいと思っている人たちだと思ってください。
行動を先延ばしにして、双方に問題を考える時間を与えましょう。全ての事実が明らかになったら、その日か翌日に新しい会議を開くことを提案しましょう。この会議に備えて、いくつかの難しい質問を自分に投げかけてみましょう。
私の反対者は正しいのだろうか？部分的には正しいのか？相手の立場や議論に真実やメリットはあるのか？私の反応は問題を解決するものなのか、それとも不満を解消するだけなのか？私の反応は相手を遠ざけるのか、それとも私に近づけるのか？私の反応は、善良な人々の私に対する評価を高めるのだろうか？私は勝つのか、それとも負けるのか？勝った場合、私はどんな代償を払わなければならないのだろうか？もし私がそれについて黙っていたら、意見の相違は吹き飛んでしまうのだろうか？この困難な状況は私にとってチャンスなのだろうか？
オペラのテノール、ヤン・ピールスは、結婚して 50 年近く経った後、かつてこう言っています。“妻と私はずっと前に誓いを交わしたが、お互いにどれだけ怒りが大きくなっても、それを守ってきた。一方が怒鳴れば、もう一方は聞くべきです。二人が怒鳴っても、コミュニケーションは成立せず、雑音と悪い振動だけが発生するからだ」。
原則 1 - 議論の最善を得るための唯一の方法は、議論を避けることです。