「人を動かす 1936年版」一滴の蜂蜜【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
一滴の蜂蜜
イライラしているときでも、相手に一言二言言ってしまえば、気持ちの整理がつくでしょう。しかし、相手はどうでしょうか？彼はあなたのスカッとした気持ちを分かち合えるでしょうか？あなたの好戦的な口調や敵対的な態度は、相手があなたに同意するのを容易にするでしょうか？
“もしあなたが拳を倍にして私に向かってくるなら” ウッドロウ・ウィルソンは言った “私の拳もあなたの拳と同じくらいの速さで倍になると約束できると思う。しかし、もしあなたが私のところに来て、『座って一緒に相談して、もし私たちがお互いに違うなら、なぜ私たちが違うのか、問題となっている点は何なのかを理解しましょう』と言ってくれれば、私たちはすぐに、結局のところそれほど離れていないこと、私たちが違う点は少なく、私たちが同意する点は多いこと、そして私たちが忍耐と率直さと一緒になることを望む気持ちさえあれば、私たちは一緒になるだろうということが分かるでしょう。 ”
ジョン・D・ウィルソン以上に ウッドロウ・ウィルソンの発言の真実を評価した者はいませんでした。
コロラド州、アメリカの産業の歴史の中で最も血なまぐさいストライキの一つは、2 年間もこの州に衝撃を与え続けていました。ロックフェラーはその会社を支配していました。財産は破壊され、軍隊が召集された。血が流されました。ストライキの労働者は撃たれ、体中には銃弾が飛び散っていました。
憎しみに満ちた空気が漂うそのような時、ロックフェラーはストライキ労働者を自分の考え方に引き込もうとしました。そして彼はそれを実行した どうやって？話はこうだ 数週間かけて友人を作った後、ロックフェラーはストライキ労働者の代表に演説しました。この演説は傑作だ 驚くべき結果をもたらした ロックフェラーを飲み込もうとしていた憎しみの波を鎮めた。彼は多くのファンを獲得しました。それは、彼らが激しく戦っていたストライカーたちが、そのような友好的な方法で事実を提示したのです。
その驚くべき演説の冒頭は次のようになっている。友好的に輝いていることに注目してください。ロックフェラーは、数日前までは、酸っぱいリンゴの木に首を吊って吊ろうと思っていた人たちと話していたことを覚えていますが、もし彼が医療宣教師のグループに演説をしていたとしたら、これ以上に親切で親切な人はいなかったでしょう。彼のスピーチは次のようなフレーズで輝いていた。「私はここにいることを誇りに思っています。
“今日は私の人生の中で赤文字の日だ “とロックフェラーは言い始めた。“「この偉大な会社の従業員の代表者、役員、監督が一堂に会したのは初めてのことで、ここに来れたことを誇りに思います。もしこの会議が 2 週間前に開催されていたら、私はほとんどの皆さんにとって見ず知らずの存在であり、何人かの顔を知っているはずです。先週、南部の炭田のすべての収容所を訪問し、留守の者を除いて実質的にすべての代表者と個別に話をする機会がありました。
“これは会社の役員と従業員の代表者の会議ですので 私がここに来たのは ご好意によるものです 私は幸運にもどちらか一方にはなれませんが 皆さんとは親密な関係にあると感じています
これは、敵を味方につけて、敵を味方につけるという素晴らしい芸術の例ではないでしょうか？
ロックフェラーが別の方法をとっていたとしましょう。もし彼が鉱山労働者と議論し、彼らの顔に壊滅的な事実をぶつけたとしましょう。仮に、彼が口調やほのめかしで、彼らが間違っていると伝えていたとしましょう。どうなるでしょうか？怒りが増し、憎しみが増し、反乱が起きるでしょう。
男の心があなたに対して不和と悪感情で騒いでいるなら、キリスト教のあらゆる論理を使っても、その人をあなたの考え方に引き入れることはできません。叱る親や支配的な上司や夫、口うるさい妻は、人は自分の考えを変えたいとは思っていないことに気づくべきです。彼らはあなたや私に同意するように強制されたり、追い込まれたりすることはできません。しかし、私たちが優しく友好的であれば、彼らはそうするように導かれるかもしれない。
リンカーンは 100 年以上前に言っています ここに彼の言葉があります。
“一滴の蜜は一ガロンの蜜よりも多くのハエを捕らえる “という古き良き格言がある。男を味方につけるにはまず自分が誠実な友人であることを納得させることだ そこに彼の心をキャッチする蜂蜜の一滴があり、あなたが何をするかと言うと、彼の理性への偉大な王道です。
企業経営者は、ストライキをしている人には友好的であることが大切であることを学んできました。例えば、ホワイト・モーター・カンパニーの工場で 2,500 人の従業員が賃上げと組合工場の建設を求めてストライキを行ったとき、当時のロバート・F・ブラック社長は、気を失わずにストライキを非難したり、脅したりして脅迫したりした上で、トライアンシーや共産主義者の話をしたりしました。彼は実際にストライキ参加者を賞賛しました。彼はクリーブランド紙に広告を掲載し、“彼らが道具を置いた平和的な方法 “を褒め称えたのです。ストライキのピケットが 遊んでいるのを見て 野球のバットを買って ボーリング場を借りました
ブラック氏のこの親しみやすさは、親しみやすさには必ずあることで、親しみやすさを生むことになった。そこでストライキ隊はほうきやシャベル、ゴミ箱を借りて、工場の周りのマッチや紙、タバコの吸殻、葉巻の吸殻などを拾い始めた。想像してみてください。賃上げと組合の承認を求めて闘っている間、ストライキ労働者が工場の敷地を片付けていたことを 想像してみてほしい。このような出来事は、アメリカの労働争議の長い激動の歴史の中で、これまで一度も聞いたことがありませんでした。そのストライキは、悪感情や暴動もなく、週末のうちに妥協的な和解で終わった。
ダニエル・ウェブスターは、神のように見えてエホバのように話していたが、これまでの裁判で最も成功した弁護人の一人だった。“陪審員が検討することになるだろう」、「これは考える価値があるかもしれない」、「ここにいくつかの事実がありますが、あなたが見失わないと信じています」、「あなたの人間性の知識があれば、これらの事実の重要性を簡単に理解できるでしょう」などの親しみやすい発言をして、彼は最も強力な議論を展開しました。ブルドーザーを使わない。高圧的な方法をとらない。自分の意見を他人に押し付けようとしない。ウェブスターは軟弱な口語を使った。
ストライキの決着をつけたり、陪審員に声をかけられたりすることはないかもしれませんが、家賃を安くしてもらいたいと思うかもしれません。その時、親身になって相談にのってくれるのでしょうか？見てみましょう。
O. L. シュトラウブは 家賃を安くしたいと思っていた 家主が強硬派だと知っていたので “私は彼に手紙を書いた “と ストラウブ氏は授業前のスピーチで言った “賃貸期間が満了したら アパートを明け渡すと通知した 本当は引っ越したくなかった。家賃を下げてもらえるならここに居たかったのです。しかし、私は『人との付き合い方の勉強をしているので』と言いました。
“彼に試してみます。
“彼は私の手紙を受け取るとすぐに秘書と一緒に私に会いに来ました。私はドアの前で親切な挨拶をして彼に会いました。私はかなりの善意と熱意に満ち溢れていました。家賃の高さなどの話はしませんでしたが 私は彼のアパートがどれだけ気に入っているかを話し始めました。私は「心の底から認め、惜しみなく褒めていた」のです。私は彼の管理の仕方を褒めて、あと一年は住みたいけど、お金がないと言ったのです。
“彼は借主からこのような歓迎を受けたことはなかった。“彼は何も知らなかった
“彼は自分の悩みを話し始めた “不満のある借家人の話を “ある者は 14 通の手紙を書いてきた” “中には侮辱的な手紙もあった “上の階の男がいびきをかかないようにしないと 契約を破棄すると脅された “あなたのような満足した借主がいてくれて何よりだ “と彼は言った。“あなたのような満足のいく借主がいてくれるとは “と言って、私が頼んでもいないのに、家賃を少し下げてくれると言ってきました。私はもっと欲しいと思っていたので、私が払える金額を言ったところ、彼は何も言わずに受け入れてくれました。
“彼が帰ろうとした時、彼は私の方を向いて” “何か飾り付けをしてあげようか？“と尋ねた。
“他の入居者が使っていた方法で 家賃を下げようとしていたら 彼らと同じ失敗をしていたと思う 親しみやすく、同情的で、感謝に満ちたアプローチが勝利をもたらしたのです。
ペンシルバニア州ピッツバーグのディーン・ウッドコック氏は、地元の電力会社の部門の管理者です。彼のスタッフは、電柱の上にある機器の修理を依頼されました。この種の作業は以前は別の部署で行われていたもので、ウッドコックの部署に異動になったのは最近のことでしたが、彼の部下は訓練を受けていましたが、実際に依頼を受けるのは初めてでした。組織内の誰もが、自分たちがどのように対応できるのか、またどのように対応できるのか、興味を持っていました。ウッドコック氏とその部下のマネージャー数人、そして他の部門のメンバーが作業を見に行った。そこにはたくさんの車やトラックが走っていて、何人もの人が立ち止まって電柱の上にいる二人の孤独な男を見ていた。
ウッドコックさんは周りを見回していると、カメラを持って車から降りてきた男がいるのに気付いた。彼はその光景を写真に撮り始めた。公共事業の人たちは広報活動を非常に意識していますが、ウッドコックさんは突然、カメラを持った男にはこの光景がどんなものに見えるのか、やりすぎだと気付きました。ウッドコックは写真家のところまで歩いて行った。
“「我々の活動に興味があるようだな」
“「ええ、母も興味を持つでしょう」 “母はあなたの会社の株を持っています これは彼女の目の保養になるだろう 彼女は投資が賢明ではなかったと 判断するかもしれません 私は何年もの間、彼女に言ってきた あなたのような会社には多くの無駄な動きがあります。これがそれを証明している 新聞もこの写真を気に入るかもしれない”
“そのように見えるでしょう？私もあなたの立場では同じことを考えています。しかし、これは特殊な状況です」とディーン・ウッドコックは、この種の仕事は彼の部署では初めてで、幹部から下の全員が興味を持っていることを説明しました。彼は、通常の状況では 2 人でこの仕事をこなすことができると断言しました。カメラマンはカメラを片付け、ウッドコック氏と握手をして、時間を割いて説明してくれたことに感謝しました。
ディーン・ウッドコック氏の親身なアプローチのおかげで、彼の会社の恥ずかしさと悪評を救うことができました。
ニューハンプシャー州リトルトンのジェラルド・H・ウィン氏は、フレンドリーなアプローチにより、損害賠償請求で非常に満足のいく和解を勝ち取ったと報告してくれました。
“春の初め、冬の凍りつきから地面が融ける前に、異常に激しい雨が降ってきて、通常は近くの側溝や道路沿いの雨水管に流れていくはずの水が、新築したばかりの家のある宅地に流れ込んだのです。
“水を流すことができず、家の基礎の周りに水圧がかかりました。その水が地下のコンクリートの床下に押し込まれて爆発し、地下は水で満たされました。これにより、炉も給湯器もダメになってしまいました。この損傷を修復するための費用は 2,000 ドルを超えていました。私はこの種の損害をカバーする保険に入っていませんでした。
“しかし、私はすぐに分譲地の所有者が、この問題を防ぐことができたかもしれない家の近くに雨水管を設置することを怠っていたことがわかりました…私は彼に会う約束をしました。彼のオフィスまでの 25 マイルの旅の間に、私は慎重に状況を検討し、私がこのコースで学んだ原則を思い出して、私は私の怒りを示すことは何の価値のある目的を果たすことはないだろうと決めた、私が到着したとき、私は非常に冷静さを保ち、西インド諸島への彼の最近の休暇について話すことから始めました。彼はすぐにその問題を解決するために自分の役割を果たすことに同意してくれました。
“数日後、彼は電話をかけてきて、損害賠償をすると言ってくれましたし、将来同じことが起こらないように雨水管も設置してくれました。
“たとえそれが分譲地の所有者の過失であったとしても、もし私が友好的な方法で始めていなかったら、彼に全責任の同意を得るのは非常に困難だったでしょう。”
昔、私が裸足の少年だった頃、ミズーリ州北西部の田舎の学校に行くために森の中を歩いていた時、太陽と風の寓話を読んだ。どちらが強いかで言い争いになり 風は言った “私は自分が強いと証明してみせる コートを着た老人がいるだろ？“お前よりも早くコートを脱がせることができる”
太陽は雲の陰に隠れ、風は竜巻に近いまで吹きましたが、風が強くなればなるほど、老人はコートをしがみついていました。
ようやく風がおさまってあきらめて、雲の向こうから太陽が出てきて、老人に優しく微笑んだ。老人はすぐに眉毛を拭いてコートを脱いだ。太陽は風に、優しさと親しみやすさは、いつも怒りや力よりも強いことを教えてくれた。
優しさと親しみやすさの使い方は、一滴の蜂蜜が 1 ガロンのガロンよりも多くのハエを捕まえることを学んだ人々によって、日々実証されています。メリーランド州ルザービルの F.ゲイル・コナーは、4 ヶ月乗った車を 3 回目の修理に出したときに、このことを証明しました。彼は私たちのクラスに言いました。“サービスマネージャーに話しかけたり、理屈をこねたり、怒鳴ったりしても、私の問題を満足に解決することはできないことは明らかでした。
“私はショールームに行き、代理店のオーナーであるホワイト氏に会いたいと頼んだ。しばらく待つと、ホワイト氏のオフィスに案内されました。私は自己紹介をして、ホワイト氏と以前に取引をしたことのある友人の勧めでホワイト氏のディーラーで車を購入したことを説明しました。私は、彼の価格は非常に競争力があり、彼のサービスは傑出していると言われました。彼は私の話を聞きながら満足そうに微笑んでいました。私はその後、私がサービス部門で抱えていた問題を説明しました。“私はあなたがあなたの素晴らしい評判を汚すかもしれないどんな状況にも注意したいかもしれないと思った “と私は付け加えました。彼はこのことを彼の注意を喚起するために私に感謝し、私の問題が対処されることを保証してくれました。彼は個人的に関与するだけでなく、彼はまた、私は私の鉱山が修理されていた間に使用するために彼の車を貸してくれました。”
イソップはギリシャの奴隷で、クロエソスの宮廷に住み、キリストの６００年前に不滅の寓話を紡いでいました。しかし、彼が人間の本性について教えた真理は、今のボストンやバーミンガムでも、26 世紀前のアテネと同じように真実です。太陽は風よりも早くコートを脱がせることができ、親しみやすさ、親しみやすいアプローチ、感謝の気持ちは、世界中のあらゆる騒々しさや嵐よりも、人の考えを簡単に変えることができる。
リンカーンの言葉を思い出してください。“蜂蜜の一滴は、1 ガロンのガロンのガロンよりも多くのハエを捕らえる」というリンカーンの言葉を思い出してください。
原則 4 - 友好的な方法で始めよう。