「人を動かす 1936年版」あなたに対して奇跡を起こす方程式 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
あなたに対して奇跡を起こす方程式
他の人が完全に間違っているかもしれないことを覚えておいてください。でも、彼らはそうは思っていません。彼らを非難してはいけません。どんな馬鹿でもできることです。彼らを理解しようとしなさい。賢く、寛容で、例外的な人だけが、それをしようとさえする。
相手が自分と同じように考え行動するのには理由がある。その理由を探り出せば、彼の行動や性格を知る鍵が手に入るかもしれません。
正直に彼の立場になってみてください。
自分が彼の立場だったらどう感じるだろう、どう反応するだろう、と自分に言い聞かせてみると、「原因に興味を持つことで、効果を嫌うことが少なくなる」ので、時間とイライラが減ります。さらに、人間関係のスキルも飛躍的に向上する。
“1 分間停止して、“ケネス・M・グッドは彼の本の中で言っています、 “他の何かについてのあなたの軽度の懸念とあなた自身の問題へのあなたの鋭い関心を対比させるために 1 分間停止します。そして、世界の他の誰もが全く同じように感じていることに気付いてください。そうすれば、リンカーンやルーズベルトと一緒に、あなたは対人関係のための唯一の強固な基盤を把握しているでしょう。つまり、人々に対処する際の成功は、他の人の視点を共感的に把握することに依存するということです。
ヘンプステッド、ニューヨークのサム-ダグラスは、芝生が 4 年前に彼らが彼らの家に移動したときにそれが持っていたよりも良く見えなかったときに芝生を週に 2 回切断し、雑草を引っ張って、肥料を与え、彼女は彼らの芝生で働いてあまりにも多くの時間を費やしていることを彼の妻に伝えるために使用されます。当然のことながら、彼女は彼の発言に悩まされ、彼がそのような発言をするたびに、その場の雰囲気が台無しになってしまいました。
ダグラスさんは、私たちの講座を受けた後、自分がいかに愚かな人間であったかを思い知らされた。それは、彼女がその仕事を楽しんでいて、彼女は本当に彼女の勤勉さを褒めてくれるかもしれないことを彼に起こったことはありませんでした。
ある晩の夕食後、奥さんが草むしりをしたいと言い出し、ダグラス氏を誘った。彼は最初に断ったが、その後、それをよく考えて、彼女の後に出て行って、彼女の雑草を引くのを手伝い始めた。奥さんは目に見えて喜んでくれたので、一緒に 1 時間ほど、力仕事と楽しい会話をしていました。
その後、彼はよく彼女のガーデニングを手伝ってくれて、芝生がきれいになったこと、コンクリートのような土の庭で、彼女が何て素晴らしい仕事をしているんだろうと褒めてくれました。結果：彼は彼女の視点から物事を見ることを学んだので、両方のための幸せな生活 - 主題が唯一の雑草だった場合でも。
彼の本では人々に突き抜けて、博士ジェラルド S.ナイレンバーグはコメントしています。あなたが自分のものと同じくらい重要な相手の考えや感情を考慮していることを示したときに、 “会話の協調性が達成されます。他の人にあなたの会話の目的や方向性を与えることによってあなたの会話を開始し、あなたが聞き手であった場合、あなたが聞きたいと思うもので何を言うかを支配し、彼または彼女の視点を受け入れて、あなたの考えにオープンマインドを持っていることを聞き手を奨励します。”
私はいつも家の近くの公園で散歩や乗馬を楽しんでいます。古代ガリアのドルイドのように、私は樫の木を崇拝していたので、季節ごとに無用な火事で若い木や低木が殺されていくのを見て、心を痛めていました。これらの火事は、不注意な喫煙者によって引き起こされたのではありません。ほとんどが公園に出て、木の下でフランクフルトや卵焼きを食べようとした若者たちによるものでした。時には、これらの火災が猛威を振るったために、消防署を呼ばなければならないこともありました。
公園の端には、火事を起こした者には罰金と懲役刑が科せられるという看板がありましたが、その看板は公園内の人目につかない場所にあり、犯人はほとんど見たことがありませんでした。騎馬警察官が公園の管理をすることになっていたのですが、彼はその任務を真面目に果たさず、季節ごとに火事が延焼し続けていました。ある時、私は警察官のところに駆け寄り、公園内で火事が急速に燃え広がっていることを伝え、消防署に通報してほしいと頼んだのですが、警察官は淡々と「自分の管轄内ではないので関係ない」と答えました。自暴自棄になっていた私は、その後、乗馬に行った際には、公道を守るために自称１人委員会として行動しました。最初の頃は、他人の目線を見ようともしなかったのが残念です。木の下で燃えている火を見たとき、私はそれがとても不憫で、正しいことをしたいという気持ちが強くて、間違ったことをしてしまいました。私は少年たちに近づき、火事を起こしたら投獄されるかもしれないと警告し、威厳のある口調で火を消すように命令し、拒否したら逮捕させると脅しました。私は彼らの立場を考えずに、自分の感情をぶつけていただけだったのです。
結果は？彼らは服従した—不機嫌に、恨みを持って服従しました。私が丘を越えて乗り込んだ後、彼らはおそらく火事を再燃させ、公園全体を焼き尽くすことに憧れていたのでしょう。年月が経つにつれ、私は人間関係の知識が少しずつ増え、機転が利くようになり、相手の立場に立って物事を見る傾向が少しずつ増えてきました。燃え盛る火の前で命令するのではなく、こんな風に話しかけます。
“楽しんでいるか？夕飯は何を作るの？私は子供の頃、自分で火を起こすのが大好きでした。でも、この公園では火はとても危険だよ。危害を加えるつもりはないが 他の子たちは気をつけていない 火事を起こして家に帰ると火を消さずに枯れ葉の間に広がって木を枯らしてしまうのです。火事を起こしたからといって、家に帰っても火を消さず、乾いた葉の間に広がって木を殺してしまうのです。しかし、私はあなたの楽しみの邪魔はしたくない。楽しそうにしている姿を見るのは好きだが、今すぐ火のそばの葉っぱをかき集めてくれないか。次に楽しみたい時は、丘の上の砂場で火を焚いてくださいね？そこには何の害もありませんよ … ありがとう “楽しんできてね”
このような話をすると、なんという違いがあるのでしょうか。子供たちは協力したくなった 不機嫌さも恨みもない 彼らは命令に従わざるを得なかったのではない。彼らは自分の顔を守っていた。彼らは気分が良くなり、私も気分が良くなった。私が彼らの視点を考慮して状況を処理したからだ。
個人的な問題が圧倒的になったときに他の人の目を通して物事を見ることは、緊張を和らげるかもしれません。ニューサウスウェールズ州、オーストラリアのエリザベス・ノバックは、彼女の車の支払いが 6 週間遅れていました。“金曜日に、“彼女は報告した、 “私は私が会社からのさらなる行動を予想することができ、月曜日の朝までに 122 ドルで来ていない場合、私は私のアカウントを処理していた男から意地悪な電話を受けた。私は週末にお金を調達する方法がなかったので、月曜日の朝一番に彼から電話がかかってきた時は最悪の事態を予想していました。慌てるのではなく、彼の立場に立って考えてみました。彼に迷惑をかけてしまったことを心からお詫びするとともに、滞納は今回が初めてではないので、私は彼にとって最も厄介な顧客に違いないと言いました。すると、彼の口調はすぐに変わり、私は彼の本当に厄介な顧客の一人ではないことを安心させてくれました。彼は私に彼の顧客が時々あった方法失礼のいくつかの例を教えてくれるようになった、彼らは彼に嘘をついて、多くの場合、すべてで彼に話を避けるようにしようとしたか。私は何も言わなかった。私は耳を傾け、彼が私に彼の悩みを私に注ぐようにしました。すると、私からの提案もなく、彼は、私がすぐにすべてのお金を支払うことができなくても問題ではないと言いました。月末までに２０ドル払って、残金が出た時に補填すればいいんだよ。
明日、誰かに火を消したり、製品を買ってもらったり、お気に入りの慈善事業に寄付してもらったりする前に、一旦立ち止まって目を閉じて、他の人の視点から全体を考えてみてはどうでしょうか？自問自答してみてください。“なぜ彼または彼女はそれをしたいと思うのか？確かに、これは時間がかかりますが、それは敵を作ることを避けることができますし、より良い結果を得ることができます - そして、より少ない摩擦とより少ない靴の革で。
“私はむしろインタビューの前に 2 時間のために人のオフィスの前で歩道を歩くだろう “と、ハーバード・ビジネススクールのディーン・ドナムは言った “私が言おうとしていたことと、その人が何を言おうとしていたかの完全に明確なアイデアなしでそのオフィスに踏み込むよりも - 彼または彼女の興味と動機の私の知識から - 回答する可能性が高いだった”
これはとても重要なことなので、強調のために斜体で繰り返します。
私は、面接の 2 時間前にその人のオフィスの前の歩道を歩くよりも、自分が何を言おうとしていたのか、その人が何を答えようとしていたのか、その人の興味と動機についての私の知識から、完全に明確なアイデアを持たずにそのオフィスに足を踏み入れる方が、むしろいいのです。
本書を読んだ結果、たった一つだけ得られるものがあるとすれば、それは、常に相手の視点で考え、自分の視点だけでなく、相手の視点で物事を見る傾向が強くなったということです。
原則 8 相手の視点から物事を見るようにしてみる