「人を動かす 1936年版」誰もが望むこと 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
誰もが望むこと
言い争いをやめさせ、悪感情をなくし、善意を生み出し、相手の話をよく聞くようになる魔法のフレーズがあったらいいと思いませんか？
いいですか？そうですか？これだ “私はあなたの気持ちを責めたりはしません。もし私があなただったら、間違いなくあなたと同じように感じるでしょう。”
このような答えは生きている中で最も生意気な老いぼれを和らげるだろう 100％の誠意を持って そう言えばいい もし自分が相手だったら もちろん相手と同じように 感じるはずだからだ アル・カポネを例に挙げよう あなたがアル・カポネと同じ体と気質と心を受け継いでいたとします。あなたが彼の環境と経験を持っていたとしましょう。そうすれば、あなたはまさに彼がどこにいたかを知ることができるでしょう。そのような環境にあったからこそ、そしてそのような環境にあったからこそ、彼は今のような存在になったのです。例えば、あなたがガラガラヘビではない唯一の理由は、あなたの母親と父親がガラガラヘビではなかったからです。
あなたは自分が何者であるかについてはほとんど信用に値しない - そして、イライラして、偏屈で、理不尽なことを言いに来る人々は、自分が何者であるかについてはほとんど信用に値しないことを覚えておいてください。貧しい悪魔のために申し訳ありません。それらを憐れむ。彼らに同情する。自分に言い聞かせて “神の恵みがなければ 私は死ねない “と
会う人の 4 分の 3 は 共感を求めています そうすれば彼らはあなたを愛するでしょう
“小さな女 “の作者 ルイーザ・メイ・オルコットについて 放送したことがあります 当然、私は彼女がマサチューセッツ州コンコードに住んでいて、不滅の本を書いたことを知っていました。しかし、何を言っているのか考えずに、コンコードの彼女の古い家を訪問したことを話しました。ニューハンプシャー
“ニューハンプシャー “と一度だけ言っていれば 許してもらえたかもしれませんが でも残念だけど… 二度言ったら 手紙や電報が殺到した 刺すようなメッセージが 無防備な私の頭の中を 蜂の大群のように渦巻いていた 多くは憤慨していた。侮辱的なものもあった
マサチューセッツ州コンコードで育ち、フィラデルフィアに住んでいたコロニアル・ダムは、私に怒りをぶつけてきた。もし私がミス・オルコットを ニューオリンズの人喰いだと 訴えたならば
ギニア 手紙を読みながら、私は自分自身に言いました “よかった、私はあの女と結婚していない “と。手紙を書いて彼女に伝えようと思いました 私は地理の間違いを犯しましたが 彼女は礼儀作法の方がはるかに大きな間違いを犯しました それが私の冒頭の文章になるはずだった。袖をまくり上げて、本音を伝えようと思った。でもしなかった 自分をコントロールした 熱心なバカは誰でもできることだと気づいたし、大抵のバカはそうするだろうと。
愚か者の上に立ちたいと思った だから私は、彼女の敵意を親しみやすさに変えようと決心しました。それは挑戦であり、私ができるゲームのようなものです。“私が彼女だったら彼女と同じように感じるだろう “と自分に言い聞かせました。だから、彼女の視点に共感しようと決意しました。
次にフィラデルフィアにいたとき、彼女に電話をかけました。会話はこんな感じでした。
私：奥さん、数週間前に手紙を書いてくれましたね。
彼女：（鋭い、教養のある、育ちの良い口調で）。私は誰とお話しできますか？
私：私はあなたにとって見ず知らずの人です。私の名前はデール・カーネギーです。数日前の日曜日に私が行った ルイザ・メイ・オルコットについての放送を聞いたでしょう 私は彼女がニューハンプシャー州の コンコードに住んでいたと言うという 許しがたい過ちを犯しました。愚かな失態でした、謝りたいと思います。時間を割いて手紙を書いてくれたのは、とてもありがたかったです。
SHE : カーネギーさん、私が書いたようなことを書いてしまって、申し訳ありませんでした。私がキレてしまいました。謝らなければなりません。
私：ダメだよ! 駄目ですよ！！！！！！！！！！！！！！！！（笑 謝るのはあなたではなく、私です。どんな小学生でも、私が言ったことを言うべきではなかったことを知っているはずです。私は次の日曜日に放送で謝罪しましたが、今は個人的に謝罪したいと思います。
SHE : 私はマサチューセッツ州のコンコードで生まれました。私の家族は何世紀にもわたっていて、生まれ育った州をとても誇りに思っています。アルコットさんがニューハンプシャーに住んでいたというあなたの言葉を聞いて、私は本当に心を痛めていました。しかし、私はその手紙を本当に恥じています。
私：あなたは私の 10 分の 1 も悩んでいなかったことを保証します。私のミスはマサチューセッツを 傷つけませんでしたが 私を傷つけました あなたのような地位と文化を持つ人が、ラジオで話す人に時間を割いて手紙を書くことはめったにないことですから、もし私の話に誤りを見つけたら、また手紙を書いてくれることを願っています。
SHE: あのね、あなたが私の批判を受け止めてくれたことがとても気に入っているの。あなたはとてもいい人なんでしょうね。あなたのことをもっと知りたいわ。
だから、私が彼女の視点で謝罪して共感したから、彼女が私の視点で謝罪して共感し始めたから、私は彼女を私のようにさせることで、彼女にスクイルキル川に飛び込みに行けと言うことから得られるよりも、彼女を私のようにさせることで、無限に多くの本当の楽しみを得ることができたのです。
ホワイトハウスを占めるすべての人は、ほぼ毎日のように人間関係の茨の問題に直面しています。タフト大統領も例外ではなく、彼は経験から、硬い感情の酸を中和するための共感の化学的価値が非常に大きいことを学んだ。彼の著書『Ethics in Service』の中で、タフトは失望した野心家の母親の怒りを和らげるためにどのようにしたかについて、面白い実例を紹介しています。
“ワシントンのある女性は、夫が政治的な影響力を持っていたので、息子を職に就かせるために 6 週間以上私と一緒に働いた。彼女は、膨大な数の上院議員や下院議員の援助を確保し、彼らが強調して話すのを見るために彼らと一緒に来ました。その場所は技術的な資格を必要とするものであり、局長の推薦に従って、私は別の人を任命しました。その時、母親から手紙が来て、私が手のひらを返して彼女を幸せな女性にすることを断ったので、私はとても感謝していないと言った。彼女はさらに、私が特に興味を持っていた行政法案のために、州の代表団と協力して全票を獲得し、これが私が彼女に報いる方法だと訴えていました。
“そのような手紙を受け取ったとき、まず最初にすることは、不適切なことをした人、あるいは少し不謹慎なことをした人にどうやって厳しく接することができるかを考えることです。そうすれば、答えを書くことができます。そして、もしあなたが賢ければ、その手紙を引き出しに入れて鍵をかけます。このような通信は、常に回答に 2 日の遅れを伴うものであり、その間隔の後にそれを取り出すときには、あなたはそれを送信しないでしょう。それが私の取った行動です。その後，私は座って，できるだけ丁寧な手紙を書いて，このような状況では母親が失望するのはわかるが，実際のところ，任命は私の単なる個人的な好みに任せられたものではなく，技術的な資格を持った人を選ばなければならず，したがって，局長の推薦に従わなければならないことを伝えた。私は，彼女の息子には，彼女が期待していた通りの地位に就いてほしいと願っていることを伝えた。それが彼女を和ませ、彼女は私に手紙を書いてくれました。
“しかし、私が送った任命はすぐには確定しませんでした。” “しばらくして、私は彼女の夫からの手紙を受け取りました。” “それは他のすべてのものと同じ筆跡で書かれていましたが、彼女の夫からのものだと思われます。その中で私は、この事件で彼女が失望した後、神経衰弱のために、彼女はベッドに寝かさなければならず、胃の癌の重症化していることを告げられた。名字を撤回して、彼女の息子の名前に置き換えれば、私は彼女の健康を回復しないだろうか？私は別の手紙を書かなければならなかったが、この手紙は夫に宛てたもので、診断が不正確であることが判明することを願っていること、妻の重篤な病気で彼が抱えているであろう悲しみに同情していること、しかし、送られてきた名前を撤回することは不可能であることを伝えるために書かれた。私が指名した人物は確定し、その手紙を受け取ってから 2 日以内にホワイトハウスでミュージカルを上演しました。タフト夫人と私を最初に迎えたのは、この夫と妻だった。“妻は死後間もないのに”
ジェイ・マンガムは オクラホマ州タルサのエレベーター・エスカレーター・メインテナント会社の代理人で、タルサの大手ホテルの一つでエスカレーターのメンテナンス契約を結んでいました。ホテルのマネージャーは、ホテルの宿泊客に迷惑をかけたくないので、エスカレーターを一度に 2 時間以上も停止させたくなかったのです。行わなければならない修理には最低でも 8 時間はかかるし、彼の会社にはホテルの都合で特別な資格を持った整備士が常に用意されているわけではなかった。
この仕事のために一流の整備士のスケジュールを組むことができたマンガム氏は、ホテルの支配人に電話をかけ、必要な時間を与えようと口論するのではなく、次のように言った。
“リック、あなたのホテルが非常に忙しいのは知っていますが、エスカレーターの停止時間を最小限に抑えたいと思っています。私はこれについてのあなたの懸念を理解していますし、私たちはあなたに対応するために可能な限りのことをしたいと考えています。しかし、状況を診断したところ、今すぐに完全な作業を行わなければ、エスカレーターの損傷が深刻化し、停止時間が長くなる可能性があるとのことでしたので、このような状況になってしまいました。何日もお客様にご迷惑をおかけしたくないのはわかります。”
数日間の停止よりも、8 時間の停止の方が望ましいということに、店長は同意せざるを得ませんでした。客を幸せにしたいという支配人の思いに共感することで、マンガム氏はホテルの支配人を彼の考え方に簡単に、そして不愉快な思いを抱かせることなく説得することができました。
ミズーリ州セントルイスのピアノ教師ジョイス・ノリスは、ピアノ教師が十代の女の子によくある問題にどのように対処したかを語った。バベットは例外的に長い爪を持っていました。これは、適切なピアノ演奏の習慣を身につけたいと思っている人にとっては、深刻なハンディキャップです。
ノリス夫人は報告しました。“彼女の長い爪は、彼女が上手に弾きたいという願望を持つ上で、障害になることはわかっていました。レッスンを始める前の話し合いでは、爪のことは何も言いませんでした。彼女がレッスンを受ける気をなくしたくないし、彼女が誇りを持って大切にしてきた魅力的な爪を失いたくないと思っていたからです。
“彼女の最初のレッスンが終わった後、私はタイミングを見計らって、「バベット、あなたは魅力的な手と美しい爪を持っています。もしあなたがピアノを上手に弾きたいと思っているのなら、爪を短く切った方が、驚くほど早くて簡単に弾けるわよ。考えてみてください、いいですか？と、否定的な顔をしていました。このことを母親にも話してみましたが、またしても爪がきれいだと言っていました。またしてもネガティブな反応。バベットの綺麗な爪は、彼女にとって大切なものであることは明らかでした。
“翌週、バベットは 2 回目のレッスンのために戻ってきました。驚いたことに、爪はトリミングされていました。私は彼女を褒め、そのような犠牲を払っていることを褒めました。また、バベットが爪を切るように促した母親にもお礼を言いました。彼女の返事は「ああ、私は何も関係ないわ。バベットが自分で決めたことだし、誰かのために爪を切ったのはこれが初めてだからね』と言っていました。
ノリス夫人はバベットを脅したのか？“爪の長い生徒に教えるのを 拒否すると言ったか？いいえ そんなことは言ってない 彼女は バベットに 自分の指の爪は 美しいものであり それを切るのは 犠牲になることを知らせたのだ 彼女は、「私はあなたに同情するわ。簡単ではないことはわかっているけど、あなたの音楽的な成長のためには、それが報われるのよ」と言いました。
ソル・ヒューロックはおそらくアメリカで一番のインプレサリーだった。半世紀近くにわたり、チャリアピン、イサドラ・ダンカン、パブロヴァなどの世界的に有名なアーティストを扱っていた。フロック氏は、気まぐれなスターたちを扱う上で最初に学んだことの一つは、「彼らの個性に共感し、共感し、さらに共感する必要がある」ということだったと私に語った。
3 年間、彼はフェオドル・チャリアピンのインプレサリオを務めたが、チャリアピンは常に問題を抱えていた。彼はまるで甘やかされた子供のように続けていました。ヒューロック氏の独特の言葉を借りれば、「彼はあらゆる意味でとんでもない奴だった」と言うことになる。
例えば、チャリアピンは歌いに行く日の名詞についてヒューロック氏を呼び出して、「ソル、私はひどい気分だ。喉が生のハンバーガーのようだ。“今夜は歌えない “と言っていた 彼と議論したのか？いいえ 企業家ではアーティストを扱えないことを知っていたからだ だから彼は同情しながら チャリアピンのホテルに駆けつけた “気の毒に “と嘆くだろう “気の毒に かわいそうに もちろん歌は歌えません すぐに婚約を解消するわ “数千ドルで済むだろうが” “君の評判に比べれば大したことない”
チャリアピンはため息をついてこう言った “5 時に来てどう思うか見てきてくれ “と言った
５時になると、ヒューロック氏は再び同情の念に駆られてホテルに駆けつけた。またもや婚約破棄を主張し、チャリアピンはため息をついて言った。“その方がいいかもしれない “と
7 時半になると、大ファゴットは歌うことに同意しました。ただし、メトロポリタン劇場のステージに出てきたヒューロック氏が、チャリアピンが風邪をひいていて声が悪いと発表することを了承しました。フロック氏は、ファゴットを舞台に出すためには、それしかないと思っていたからだと、嘘をついて、自分がやると言った。
アーサー・ゲイツ博士は教育心理学という素晴らしい本の中でこう言っています。“共感は人類が普遍的に切望するものです。子供は自分の怪我を熱心に見せたり、豊富な共感を得るために切り傷やあざを作ったりする。同じ目的のために、大人は…あざを見せたり、事故や病気、特に外科手術の詳細を伝えたりする。“現実の、あるいは想像上の不幸に対する「自己憐憫」は、ある意味では、実際には普遍的な習慣です。”
だから、もしあなたの考え方に人々を惹きつけたいのであれば、実践してみてください…
原則 9 - 他の人の考えや願望に共感してください。