「人を動かす 1936年版」欠点を見つけなきゃならないときに、真っ先にすること 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
欠点を見つけなきゃならないときに、真っ先にすること
私の友人は、カルバン・クーリッジ政権時代の週末にホワイトハウスに滞在していました。クーリッジが秘書の一人に向かって言ったのを聞いた。「今朝着ているドレスはきれいだね。
それはおそらくサイレント・カルがこれまでの人生で秘書に与えた中で最も絶賛した言葉だったでしょう あまりにも珍しく、予想外のことだったので、秘書は困惑して赤面しました。そしてクーリッジは言った。私はただ、あなたの気分を良くするために言っただけだ。これからは、もう少し句読点に気をつけてほしい」と言った。”
彼のやり方は、おそらく当たり前のことなのでしょうが、心理学が秀逸でした。自分の良いところをある程度褒めてもらってから、嫌なことを聞くのはいつも楽なものです。
床屋は髭を剃る前に人の皮をむく。それはまさにマッキンリーが大統領選に出馬していた 1896 年にやったことだ。当時の著名な共和党員の一人が、キケロやパトリック・ヘンリー、ダニエル・ウェブスターを一括りにした選挙演説を書いていたのですが、彼はそれを読んで、キケロやパトリック・ヘンリー、ダニエル・ウェブスターよりもほんの少しだけ優れていると感じました。この人は大喜びで、彼の不朽の演説を声に出してマッキンリーに読み聞かせた。演説には良い点もあったが、それができなかった。批判の竜巻を巻き起こしていたでしょう。マッキンリーは彼の気持ちを傷つけたくなかった。彼の素晴らしい熱意を殺してはいけないと思いながらも、彼は “ノー “と言わざるを得なかった。いかに巧妙な言い方をしたか見ものだ
“「友よ、これは素晴らしい演説だ」 マッキンリーは言った “これ以上のスピーチは誰も用意できなかったでしょう。これ以上のスピーチはないだろう」とマッキンリーは言った。あなたの立場から見れば健全で冷静なものですが、私は党の立場から見れば、その効果を考えなければなりません。“家に帰って私の指示通りに スピーチを書いて コピーを送ってくれ”
彼はそうしました。マッキンリーは青ペンをして、2 回目の演説を書き直すのを手伝って、彼は選挙運動の効果的な演説者の一人になった。
ここにエイブラハム・リンカーンが書いた 2 番目に有名な手紙があります。(彼の最も有名なものは、ビクスビー夫人に宛てて書かれたもので、彼女が戦闘で失った 5 人の息子の死への悲しみを表現したものです)。リンカーンはこの手紙を 5 分で書き上げたと思われるが、1926 年に公開オークションで 1 万 2000 ドルで落札された。この手紙は、南北戦争の最も暗い時期である 1863 年 4 月 26 日にジョセフ・フッカー将軍に宛てて書かれたものです。18 ヶ月間、リンカーンの将軍たちは北軍を悲劇的な敗北から次から次へと導いていた。無益で愚かな人間の虐殺以外の何物でもなかった。国民は愕然とした 何千人もの兵士が脱走し、上院の共和党議員でさえも反乱を起こし、リンカーンをホワイトハウスから追い出そうとしていた。“我々は今、破滅の危機に瀕している “とリンカーンは言った。私には、全能の神さえも我々に敵対しているように見える。“希望の光はほとんど見えない” そのような黒い悲しみと混沌の中からこの手紙は生まれました。
この手紙をここに掲載するのは、リンカーンがいかにして無礼な将軍を変えようとしたかを示しているからです。
これはおそらくリンカーンが大統領になった後に書いた最も鋭い手紙であるが、彼が彼の重大な欠点を語る前にフッカー将軍を称賛していることに注目してほしい。
そう、それらは重大な欠点であったが、リンカーンはそれらをそう呼んでいなかった。リンカーンはより保守的で、より外交的だった。リンカーンはこう書いている “君には満足できないことがある” 機転の話だ！外交的だ！
これはフッカー将軍への手紙だ
君をポトマック軍の指揮官に任命しました。これは十分な理由があってのことですが、私が満足していない点があることを知っていただきたいと思います。
あなたは勇敢で腕利きの兵士であると信じている、もちろん私はそれが好きだ。また、あなたは政治と職業を混同していないと信じています。あなたは自分自身に自信を持っています。
あなたは野心家であり、それは合理的な範囲内であれば、害を与えるよりもむしろ善をもたらすものだが、バーンサイド将軍の指揮下にあった間、あなたは自分の野心に忠告し、できる限り彼を阻止してきたと私は思う。
最近あなたが言っていたことを 私は信じています 軍と政府には独裁者が必要だと それにもかかわらず 私が君に指揮を執ったのは
将軍が独裁者になれるのは 成功を収めた者だけだ 私が君に求めるのは軍事的な成功であり、私は独裁者になる危険を冒している。
政府は全力で君を支援するそれはすべての司令官に対して行ってきたことであり、それ以上でもそれ以下でもない。私はあなたが軍に吹き込むのを助けた指揮官を批判して信頼を遠ざけようとする精神が今度はあなたに向けられてしまうのではないかと危惧しています。私は可能な限り 阻止に努めよう
あなたもナポレオンも、もし彼が生きていたとしても、そのような精神が軍に蔓延している間は、軍から何の利益も得られないだろうから、軽率さに注意しなさい。驕りには気をつけよう。しかし、エネルギーと眠れぬ警戒心を持って、前進して勝利を得よう。
あなたはクーリッジでもマッキンリーでもリンカーンでもない。この哲学が日常のビジネスで通用するかどうか知りたいのですね。どうでしょうか？試してみよう。フィラデルフィアのワーク社の W. P. ゴーのケースを見てみよう
ワーク社はフィラデルフィアに大きなオフィスビルを建設し、指定された期日までに完成させる契約をしていました。すべてが順調に進んでいました。建物はほぼ完成していたのですが、突然、この建物の外壁に装飾用のブロンズ細工をしている下請け業者が、予定通りの納品ができないと宣言しました。なんと、建物全体が滞っていたのだ。重い違約金! 痛ましい損失！たった一人の男のせいで！
長距離電話。口論！白熱した会話! すべてが無駄だった そしてゴー氏はニューヨークに送られた彼の書斎のブロンズライオンに髭を生やすために
“ブルックリンで自分の名前を持っているのは自分だけだと知っているか？” 二人が紹介された直後、ゴー氏は下請け会社の社長に尋ねた。社長は驚いた。“いや、それは知らなかった”
“今朝電車を降りた時 君の住所を調べようと電話帳を見たら ブルックリンの電話帳に君の名前があったのは 君だけだった”
“「それは知らなかった」と下請け業者は言った 彼は興味を持って電話帳をチェックしました。“珍しい名前だ “と誇らしげに言った “私の家族はオランダから来て、約 200 年前にニューヨークに定住しました。” 彼は数分間、自分の家族や先祖の話を続けた。彼がそれを終えると、ゴーさんは、彼が持っている植物の大きさを褒め、彼が訪れたことのあるいくつかの類似した植物と比較しました。“私が今まで見たブロンズ工場の中でも最もきれいできちんとした工場の一つだ “とゴー氏は言った。
“私は生涯をかけてこのビジネスを築き上げてきた」と下請け業者は言い、「私はこのビジネスを誇りに思っている。工場の中を見て回りませんか？”
この視察の間、Gaw 氏は自分の製造システムを相手の男性に褒め、それがどのようにして競合他社よりも優れていると思われるのか、その理由を話しました。Gaw 氏は珍しい機械についてコメントし、下請け業者は自分が発明したと発表しました。彼は、その機械がどのように動作し、どのように優れた仕事をしているのかを、かなりの時間をかけて Gaw に見せてくれました。彼は、訪問者を昼食に連れて行くと言い張った。これまでのところ、ゴーの訪問の本当の目的については一言も語られていなかった。
昼食後、下請け業者は「さて、本題に入りましょう。当然、あなたがここに来た理由は分かっている。私たちの会議がこんなに楽しいものになるとは思っていなかった。他の注文が遅れても、材料は必ず製造して出荷すると約束して、フィラデルフィアに帰っていい」と言った。
ガウさんは、頼みもしないのに欲しいものをすべて手に入れた。材料は時間通りに届き、建物は完成契約書で指定された日に完成しました。
ゴー氏がこのような機会に一般的に採用されているハンマーアンドダイナマイト法を使用していたら、このようなことが起こっていたでしょうか？
ニュージャージー州フォートモンマスの連邦信用組合の支店長であるドロシー・リブルウスキー氏は、あるクラスで、ある従業員の生産性を高めるためにどのように手助けをしたかを報告してくれました。
“私たちは最近、若い女性をテラーの訓練生として雇いました。彼女の顧客との接触はとても良かったです。彼女は個々の取引を正確かつ効率的に処理していました。問題は一日の終わりにバランスを取る時に発生しました。
“ヘッドテラーが私のところに来て、この女性をクビにするよう強く勧めました。“彼女はバランスを取るのがとても遅いので、他の人の足を引っ張っています。私は何度も何度も彼女に示したが、彼女はそれを得ることができない。“彼女は辞めなければならない “と。
“次の日、私は彼女が通常の日常の取引を処理する際に迅速かつ正確に作業しているのを観察しましたが、彼女は私たちのお客様にとても気持ちよく接していました。
“なぜ彼女がバランスを取るのに苦労しているのか、その理由がわかるまでに時間はかかりませんでした。オフィスが閉まった後、私は彼女と話をしに行きました。彼女は明らかに緊張して動揺していました。私は、彼女がとてもフレンドリーで、お客様に積極的に接していることを褒め、その作業の正確さとスピードを褒めました。私はその後、現金の引き出しのバランスを取るために使用する手順を見直すことを提案しました。私が彼女を信頼していることに気づくと、彼女は私の提案に簡単に従うようになり、すぐにこの機能をマスターしました。それ以来、彼女とは何の問題もありません。
褒めることから始めるというのは、ノボカインを使って仕事を始める歯医者さんのようなものです。患者はまだ穴を開けることを得るが、Novocain は痛みを殺している。リーダーは使用します…
原則 1 褒めて、正直に感謝することから始めよう