「人を動かす 1936年版」自分の間違いから話そう【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
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出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
自分の間違いから話そう
姪のジョセフィン・カーネギーが私の秘書になるためにニューヨークに来ていました。彼女は 19 歳で、3 年前に高校を卒業していたが、ビジネスの経験はゼロに近い。彼女はスエズ以西で最も熟練した秘書の一人となったが、最初のうちは、彼女は-まあ、改善の余地があった。ある日、彼女を批判し始めたとき、私は自分自身に言った。“ちょっと待ってよ、デール・カーネギー。あなたはジョセフィーヌの 2 倍も歳をとっている。あなたはジョセフィーヌの 2 倍の年齢だし、1 万倍のビジネス経験がある。彼女にあなたの視点や判断力、イニシアチブを期待することができるでしょうか？19 歳の時に何をしていた？愚かな間違いや失敗を覚えているか？あれやこれやとやっていたことを覚えているか？”
正直に、公平に考えてみた結果、ジョセフィーヌの 19 歳の時の打率は、私のそれまでの打率よりも良かったという結論に達しました。
それ以降，ジョセフィンのミスに注意を促したいときには，私はいつもこう言っていました。「ジョセフィン，あなたはミスをしたが，主は知っておられる。あなたは判断力を持って生まれてきたわけではありません。それは経験によってのみ得られるものであり，あなたはその年頃の私よりも優れています。私自身、愚かで愚かなことで多くの罪を犯してきたので、あなたや誰かを批判することはほとんどありません。でも、あなたがそうしていれば、もっと賢明だったと思いませんか？”
批判している人が、自分も非の打ち所がないことを謙虚に認めることから始めれば、自分の欠点の朗読を聞くのはそれほど難しくはありません。
E. カナダのマニトバ州ブランドンのエンジニア、E. G. ディリストンは、新しい秘書との間に問題を抱えていました。彼が口述した手紙が、1 ページあたり 2、3 枚のスペルミスで署名のために彼の机に送られてきたのです。Dillistone 氏は、この問題にどのように対処したかを報告しています。
“多くのエンジニアと同様に、私は英語やスペルが優れていることを知られていませんでした。何年もの間、私はスペルに問題がある単語のための小さな黒い親指、つまりインデックスブックを保管していました。単に誤りを指摘するだけでは、私の秘書が校正や辞書の作業を増やす原因にはならないことが明らかになったとき、私は別のアプローチを取ることを決意しました。次の手紙が私の目に留まり、その中にエラーがあったとき、私はタイピストと一緒に座って言いました。
“どういうわけか、この単語は正しく見えません。この言葉は私がいつも悩んでいる言葉の一つです。それがこのスペルブックを始めた理由です。適当なページを開いてみると、そうです、これです。誤字脱字はプロ意識が低いと思われるからね。
“彼女が私のシステムをコピーしたのかどうかはわかりませんが、その会話以来、彼女のスペルミスの頻度はかなり減りました。”
洗練されたベルンハルト・フォン・ビューロー皇太子は、1909 年にスペルミスの必要性を痛感しました。フォン・ブローは当時、ドイツの帝国首相であり、王座に座っていたヴィルヘルム 2 世、高慢なヴィルヘルム、傲慢なヴィルヘルム、ドイツのカイザーの最後のウィルヘルムは、彼が自慢の軍隊と海軍を構築し、山猫で自分の体重を鞭打つことができる。
その後、驚くべきことが起こった。カイザーは信じられないようなことを言ったのです。大陸を揺るがし、世界中に聞こえた一連の爆発を起こしたのです。問題を限りなく悪化させるために、カイザーは公の場で愚かで、自己中心的で、不条理な発表をし、イギリスの客人である間にそれをし、デイリー・テレグラフに掲載させることを王室に許可したのです。例えば、イギリスに友好的なドイツ人は自分だけだと宣言したこと、日本の脅威に対抗するために海軍を建設していること、ロシアやフランスに屈服したイングランドを自分と自分だけが救ったこと、イングランドのロバーツ卿が南アフリカでボーア人を倒すことができたのは、彼の作戦計画のおかげだと宣言したこと、などなどです。
この 100 年の間に、平時のヨーロッパの王の口からこのような驚くべき言葉が出たことは他になかった。大陸全体がスズメバチの巣のような怒りに包まれた。イギリスは激怒し ドイツの政治家たちは愕然とした そして、この騒動の中で、皇帝は慌てふためいてしまい、皇帝の首相であるフォン・ブロー王子に、自分が責任を取るように提案しました。そう、彼はフォン・ビューローに、すべて自分の責任であることを発表してもらいたかったのだ。
“しかし、陛下は、「ドイツでもイギリスでも、私が陛下にそのようなことを言うように助言したと考えることは、私には全く不可能だと思います」と言いました。
その言葉が口から出た瞬間、彼は重大な間違いを犯したことを悟った。宰相は吹き飛んだ。
“私をロバだと思っているのか “と彼は叫んだ。“あなた自身が犯したことのないような過ちを犯すことができるのか！”
フォン・ブローは、非難する前に褒め称えるべきであったが、それでは遅すぎたので、次善の策をとったのです。批判した後に賞賛したのだ 奇跡を起こした
“私はそれを示唆しているわけではありません “と彼は敬意を持って答えた。“陛下は多くの点で私を凌駕しています。もちろん海軍や軍事の知識だけでなく、何よりも自然科学の面でも。陛下が気圧計や無線電信、レントゲン線などについて説明されたとき、私は感心してよく聞き入っていました。私は恥ずかしながら自然科学のすべての分野に無知であり、化学や物理学の知識もなく、自然現象の中で最も単純なものを説明することもできません。しかし、その代償として、私は歴史的知識と政治、特に外交に役立つ資質を持っている」と続けた。
宰相は、「私は歴史的な知識を持っています。フォン・ブローは彼を賞賛しました。フォン・ブローは彼を高く評価し、自分を謙遜しました。皇帝はそれからは何でも許すことができた “私はいつも言っていただろう “と彼は意気揚々と叫んだ “私たちはお互いを完成させることで有名だ “私たちは団結しなければならない、そうするだろう “と。
彼はフォン・ブロウと握手を交わしたことは一度ではなく、何度もあった。そしてその日の終わりには、彼は、「もし誰かが私にフォン・ブロウ王子を恨むようなことを言ったら、私は彼の鼻を殴ってやる」と、二重の拳で叫んだ。
それは、彼は自分の欠点とヴィルヘルムの優位性について話すことから始めるべきであったが、カイザーが保護者を必要としている間抜けであることを強調することではなかった。
自分を謙虚にして相手を褒めることで、傲慢で侮辱的なカイザーを揺るぎない友人に変えることができるとしたら、私たちの日常的な接触の中で、謙虚さと褒め言葉があなたと私のために何をしてくれるのか想像してみてください。適切に使われることで、人間関係において真の奇跡を起こすことができるでしょう。
自分の過ちを認めることは、たとえそれを修正していない場合でも、誰かが自分の行動を変えるように説得するのに役立ちます。これは、彼は彼の 15 歳の息子がタバコで実験していたことを発見したときに、ティモニウム、メリーランド州のクラレンス Zerhusen によって、より最近例示された。
“当然のことながら、私はデビッドが吸うことを望んでいなかった “氏 Zerhusen は私たちに言った、 “しかし、彼の母親と私はタバコを吸った;私たちはすべての時間を彼に悪い例を与えていた。私はデイブに、私が彼の年頃からタバコを吸い始めたこと、そしてニコチンが私を支配し、今では止めることが不可能に近い状態になっていることを説明しました。私は、私の咳がどれほどイライラさせたか、そして、彼が何年も前に私にタバコをやめさせようとしていたことを思い出しました。
“私は彼に止めるように促したり、脅したり、その危険性を警告したりはしませんでした。私がしたすべては、私がタバコに夢中になっていた方法を指摘し、それが私に意味していたものだった。
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“彼はしばらく考えて、高校を卒業するまでは吸わないと決めていました。年月が経つにつれ、デビッドはタバコを吸い始めることはなく、そのつもりもありませんでした。
“その会話の結果、私は自分でタバコをやめることを決意し、家族のサポートを得て、成功しました。”
優れたリーダーは、この原則に従っています。
原則 3 相手を批判する前に、自分の間違いを話す