「人を動かす 1936年版」うまくいかないとき、試してみて 【デール・カーネギー】パブリックドメインの洋書を全部現代語訳する
出典: ISBN9781439167342 How to win friends and influence people by Dale Carnegie
うまくいかないとき、試してみて
チャールズ・シュワブは、ある工場長を雇っていました。しかし、その工場の従業員たちは、割り当てられた仕事をなかなかこなせていませんでした。
あるとき、シュワブはこう尋ねました。「あなたのような有能な経営者でも、この工場をあるべき姿にできないのはどうしてでしょうか？」
シュワブは答えました。「私にはわかりません。部下を説得したり、時には強く当たったり、悪態をついたり、罵ったり、懲罰やクビになると脅したりもしました。しかし、何も効果がなかったのです。彼らはなかなか生産してくれません。」
この会話は、一日の終わり、夜勤が始まる直前に行われました。シュワブは店長にチョークを一枚借りると、一番近くにいた男の方を向いて尋ねました。「今日のシフトは何回でしたか？」
「6回です」
シュワブは何も言わずに、床に「6」という大きな数字をチョークで書いて立ち去りました。
夜勤の従業員たちが出勤してきたとき、彼らは「6」の数字を見て、それが何を意味しているのかと尋ねました。
すると、日勤の従業員が言いました。「今日は大ボスが来ていたんだ。私たちが何回熱を作ったか尋ねてきたので、6回と答えたんだ。それで、彼は床にチョークで書いていったんだよ。」
翌朝、シュワブが再び工場の中を歩くと、夜勤の従業員たちが「6」の文字を「7」の文字に変えていました。
さらに翌朝、日勤の従業員が出勤してくると、床には大きな「7」がチョークで書かれていました。夜勤の従業員たちは、自分たちの方が優れていると思ったのでしょうか。日勤の従業員たちは、夜勤の従業員たちに実力を見せつけました。従業員たちは熱意を持って協力し、その夜、彼らが退勤するときには、巨大な「10」という数字が残されていました。事態は好転していたのです。
まもなく、生産が遅れていたこの工場は、他のどの工場よりも多くの仕事を生み出すようになったのです。
この原理は何でしょうか？
チャールズ・シュワブはこう言っています。「物事を成し遂げる方法は、競争を刺激することです。」
優秀になりたいという願望、挑戦こそが、人々の心に訴えかける確実な方法なのです。
もし挑戦がなければ、セオドア・ルーズベルトはアメリカ大統領にはなれなかったでしょう。キューバから帰国したばかりのラフライダーがニューヨーク州知事に選ばれたとき、反対派は彼が州の合法的な居住者ではないことを知り、ルーズベルトは恐怖に怯え、撤退を希望しました。そこへ、当時ニューヨーク州の上院議員だったトーマス・コリアー・プラットが挑戦を投げかけました。突然セオドア・ルーズベルトに向き直ったプラットは、「サンファン・ヒルの英雄は臆病者か？」と声を荒げて叫んだのです。
ルーズベルトは戦いを続けました。挑戦は彼の人生を変えただけでなく、彼の国の将来にも大きな影響を与えたのです。
「すべての人間には恐れがある。しかし、勇敢な者は恐れを捨てて前進し、時には死に至ることもあるが、常に勝利に至る」というのは、古代ギリシャの王の衛兵のモットーでした。これらの恐怖を克服する機会以上に大きな挑戦があるでしょうか。
アル・スミスがニューヨーク州知事だった頃、彼はある問題に直面していました。シンシン刑務所は、悪魔の島の西で最も悪名高い刑務所でしたが、当時は看守がいませんでした。刑務所の壁には、不祥事や醜聞、醜い噂が飛び交っていました。スミスはシンシン刑務所を支配するために、強い男、つまり鉄の男を必要としていました。しかし、誰に任せれば良いのでしょうか？彼はニューハンプトンのルイス・E・ロウズに声をかけました。
ロウズが彼の前に立つと、スミスはにこやかに言いました。「シンシン刑務所の支配権を握るために、そこへ行ってみてはどうだろうか？彼らは経験豊富な男を必要としているのだ。」
ロウズは驚きました。彼はシンシン刑務所の危険性を知っていました。それは政治的な任命であり、政治的な気まぐれに左右されるものでした。看守は次々と入れ替わり、ある看守は3週間しか持ちませんでした。彼には考えなければならないキャリアがありました。危険を冒す価値があるのでしょうか？
彼が躊躇しているのを見たスミスは、椅子にもたれて微笑みました。「若者よ」と彼は言いました。「ここは大変な場所だ。あそこに行って留まるには、大きな人間が必要なのだ。」
つまり、スミスは挑戦状を叩きつけたのでしょうか？ロウズは、「大物」を必要とする仕事に挑戦することが好きだったのです。
だから、彼はそこへ行き、そして留まりました。彼は留まり続け、彼の時代で最も有名な所長になったのです。彼の著書『シンシンでの2万年』は、何十万部も売れました。彼の放送や刑務所生活の話は、何十本もの映画に影響を与えました。彼の犯罪者の「人間化」は、刑務所改革に奇跡をもたらしたのです。
偉大なファイアストーン・タイヤ・アンド・ラバー社の創設者であるハーベイ・S・ファイアストンは、こう述べています。「私は、給料と給料だけでは、善良な人々を集めたり、拘束したりすることはできないと思っていました。それはゲームそのものだったのだと思います。」
偉大な行動科学者の一人であるフレデリック・ヘルツバーグも同意見でした。彼は、工場で働く人から上級管理職に至るまで、何千人もの人々の仕事に対する態度を徹底的に研究しました。彼は何を発見したと思いますか？最も刺激的な仕事の一面とは何だと思いますか？お金でしょうか？良い労働条件でしょうか？フリンジベネフィットでしょうか？いいえ、それらのどれも違います。人のモチベーションを高める大きな要因は、仕事そのものだったのです。仕事が刺激的で面白ければ、労働者はそれをすることを楽しみにしていたし、良い仕事をするためにやる気になっていたのです。
それこそが、成功している人なら誰もが大好きな「ゲーム」なのです。自己表現のためのチャンス、自分の価値を証明するチャンス、秀でるチャンス、勝つチャンス。それこそが、フットレースや豚の鳴き声コンテスト、パイ食い競争などを面白くしているものなのです。優秀になりたいという欲求、重要性を感じたいという欲求なのです。
原則 12 - 挑戦を投げかける。